ELEMEN ASAS PEMASARAN

Pelanggan atau klien menurut Dewan Bahasa Dan Pustaka ialah  orang yang membeli produk atau mendapatkan perkhidmatan daripada kita dengan secara tetap, manakala pembeli pula ialah orang yang membeli produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.

Elemen asas pemasaran terbahagi kepada 11 perkara seperti yang disenaraikan di dalam Jadual 2.1. Tujuan utama pemasaran ialah untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan.

Jadual 2.1: Elemen asas pemasaran
Elemen pemasaran	Takrif
Keperluan	Perkara asas yang berguna atau penting di dalam kehidupan seseorang manusia.
Kehendak	Hajat, keinginan atau kemahuan.
Permintaan	Perbuatan meminta. Di dalam pemasaran permintaan merujuk kepada keinginan seseorang untuk memenuhi sesuatu keperluan.
Produk	Apa sahaja yang ditawarkan kepada pembeli untuk dimiliki atau digunakan untuk memenuhi keperluan dan kehendak pembeli. Produk tidak terhad kepada barangan berbentuk fizikal sahaja, perkhidmatan seperti perbankan, perhotelan, penerbangan juga merupakan satu produk.
Perkhidmatan	Aktiviti atau faedah yang ditawarkan kepada pembeli atau pelanggan yang tidak boleh dimiliki secara ketara.
Nilai	Harga sesuatu dibandingkan dengan harga yang lain
Kepuasan	Berasa senang kerana sudah terpenuh hasrat hati
Kualiti	Keadaan sesuatu benda
Pertukaran	Memberi dan menerima ganti
Urus niaga	Segala urusan yang berkaitan dengan perniagaan atau perdagangan
Perhubungan	Proses membina rangkaian di antara penjual dengan pembeli